Gestione Strategica

Gestione dei Processi

Standard di Gestione

Buone Pratiche di Produzione, Stoccaggio e Distribuzione

Sondaggio di Soddisfazione Del cliente

Gestione Strategica

Come definire la strategia

In che modo QUALICALL può aiutare la tua Organizzazione?

Proprio come in un gioco ci deve essere una strategia per vincere.  In un’Organizzazione sono necessari obiettivi, traguardi, pratiche e azioni appropriate e dirette al successo e al mantenimento dell’impresa e, nello specifico, delle persone sintonizzate e impegnate in queste premesse. Questo non è altro che stabilire una strategia che porterà l’organizzazione dove vuole essere.

• Traducendo la strategia in termini operativi in modo che tutti possano capire;

• Lineamento tra l’Organizzazione e la strategia basata sul coinvolgimento e l’impegno di tutti;

• Trasformando la strategia nel compito di tutti attraverso il contributo personale alla sua impiantazione;

• Convertendo la strategia in un processo continuo attraverso il suo apprendimento e continue revisioni;

• Mobilizzando il cambiamento attraverso la leadership esecutiva per guidare la trasformazione.

Quali strumenti?

BSC – Balanced Score Card

SWOT

Indici quantitativi e misure, simili al rigore e alla standardizzazione di una misura finanziaria, per la performance di un’azienda.

Rapporto di causa ed effetto e sulla correlazione di prospettive organizzative quali:

• Innovazione e crescita

• Processi interni

• Clienti

• Finanziaria

S – Strenght = Forze

W – Weakness = Debolezze

O – Opportunity = Opportunità

T – Threat = Minacce

Gestione dei Processi

Mappatura dei Processi

Per generare questo prodotto, QUALICALL offre la propria metodologia con un’accurata pianificazione e agilità.

Maturità dei processi

Motivazione a valutare la maturità dei processi

Vantaggi del modello di analisi della maturità

Scopri la nostra metodologia per:

Livelli di maturità

Criteri di valutazione

Standard di Gestione / Certificazioni

Supportiamo le aziende con servizi di consulenza nell’ottenimento di certificazioni internazionali basate sui seguenti standard, inclusa l’offerta di formazione e l’esecuzione di audit:

Buone pratiche di fabbricazione

Prodotti per la salute                                                                                                             Cosmetici

          ISO 13485                                                                                                                               ISO 22716

     Tecnologie dell’Informazione

ISO 20000 ISO 27002

ISO 27001 ISO 27701

             Gestione del Rischio

ISO 31000 ISO 27005

ISO 14971

          Responsabilità Sociale

ISO 26000

Buone pratiche di produzione, stoccaggio e distribuzione

Svolgiamo attività di formazione / consulenza / audit nei più diversi Standard di Gestione:

• ISO 13485

• ISO 22716

Ricerca di Soddisfazione del Cliente

Può essere applicata singolarmente o in abbinamento alle metodologie Net Promoter Score – NPS e Posizionamento, già consolidate e ampiamente utilizzate per misurare la soddisfazione di partner e clienti.

Cosa serve?

Metodologia generale

• Conoscere l’opinione dei propri consumatori, partner e clienti in merito ai prodotti e ai servizi forniti.

• Conoscere l’immagine trasmessa in ciascuno dei punti di contatto.

• Generare un’immagine positiva del “trade mark” e creare una maggiore vicinanza ai propri clienti e partners.

• Valutare i punti di forza e le opportunità di miglioramento di questi punti di contatto, per identificare la migliore strategia per ottenere risultati più positivi.

• Cercare un cambiamento di comportamento all’interno delle diverse aree dell’organizzazione, rendendo più piacevole e oggettivo il contatto con clienti e partners.